Köpfrågor

Beställning

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Vänligen kolla i din skräppost ifall din orderbekräftelse har hamnat där. Om du inte fått någon, vänligen fyll i vårat kontaktformulär så hjälper någon av våra medarbterare dig.

Hur ändrar jag min order?

Om ditt paket redan har skickats kan vi inte ändra din order. Har ditt paket inte skickats kan vi ändra din order. Vänligen kontakta oss på vårt kontaktformulär för att ändra din order.

Går det att beställa till utlandet?

Nej, vi leverar endast inom Sverige

Retur

Jag vill returnera min vara

Hos Spashopen har du 14 dagar ångerätt för att retunera ditt paket. För att göra en retur, tryck här.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket från ett ombud i tid?

Om du inte hämmar ut ditt paket i tid så skickas det tillbaka till oss och du kommer debiteras en avgift 300kr för ej uthämtat paket för frakten ut och tillbaka till oss. Vänligen se hur länge ditt paket hålls beroende på vald leverantör. Postnord ligger oftast i 7 arbetsdagar och DHL ligger oftast i 14 dagar.

Reklamera

Jag har upptäckt ett fel på min produkt, vad gör jag?

Kontakta oss snarast efter felet upptäcktes och ta även bild på produkten där felet syns om möjligt. Kontaka oss via vårt kontaktformulär

Jag vill göra en reklamation, hur går jag tillväga?

Vänligen kontakta via kundtjanst@spashopen.se om du vill reklamera en produkt som du köpt på Spashopen.

Leverans

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Spashopen erbjuder leverans till närmaste utlämningsställe/serviceställe och hemleverans genom Postnord och DHL.

Hur spårar jag mitt paket?

När du gjort en beställning och den har skickats så får du en leveransbekräftelse per mail. I din leveransbekräftelse finns det en spårningslänk som du trycker på för att följa ditt paket.

Hur lång är leveranstiden?

För valt fraktalterntiv: Utlämningsställe/Service Point- 1-5 arbetsdagar

Hemleverans: 1-4 arbetsdagar

När skickas mitt paket?

Vi skickar ditt paket från vårt lager inom 1-3 arbetsdagar.

Betalning

Vilka betalningsmetoder kan jag välja ?

Du kan välja mellan Klarna payment eller Swish.  Med Klarna payment kan du välja mellan få varan först – betala senare, kortöverföring, kontoöverföring eller delbetalning.

Övrigt

Vart kan jag läsa era köpvillkor och integritetspolicy?

Här kan du läsa våra Köpvillkor och  Integritetspolicy

Hur ändrar och hittar jag era cookies?

På Spahopen.se kommer vår Cookies symbol alltid följa med dig vart du än befinner dig på hemsidan. Genom att trycka på symbolen längst ner till vänster. Där kan du lätt ändra ditt samtyckesval samt läsa vår Cookiepolicy.

Letar du efter svar om våra produkter t.ex spakemikalier eller reservdelar?

Klicka här

 

Har du inte fått svar på din fråga?

Klicka här för att komma i kontakt med oss

0
    0
    Varukorg
    Din varukorg är tom