Allmänna villkor – Spashopen

1. Företagsinformation
Spashopen drivs av Scandinavia Spa and Swimspa AB
Organisationsnummer: 559493-3599
E-post: kundtjanst@spashopen.se

2. Betalning
Vi erbjuder säker betalning via Swedbank Pay.

Betalning med faktura
Betalningsvillkor: 14 dagar.
Påminnelseavgift: 59 kr.
Inkasso: Om fakturan ej är betald 20 dagar efter förfallodatum överlämnas ärendet till inkasso.
Kronofogden: Vid fortsatt utebliven betalning kan ärendet lämnas vidare till Kronofogden, vilket kan leda till rättsliga åtgärder och ytterligare kostnader.
För fakturabetalning, kontakta vår kundtjänst.

3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, felskrivningar och avvikelser i produktbeskrivningar eller bilder.

4. Leverans och frakt
Leveranstid
Beställningar skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Leveranstiden efter att produkten lämnat vårt lager är vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
Du får en spårningslänk när beställningen skickats.

Fraktkostnader
Serviceställe: 89 kr
Hemleverans med DHL: 499 kr
Fri frakt till serviceställe vid köp över 599 kr

5. Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Undantag: Ångerrätten gäller ej för specialbeställningar eller produkter med personlig anpassning.

För att nyttja ångerrätten:
– Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar.
– Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
– Kunden står för returfrakten.
– Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

6. Returer & byten
– Returer ska ske inom 14 dagar.
– Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackning.
– Kunden betalar returkostnad på 59 kr.
– Vid byten står kunden för returfrakten, men vi skickar ut den nya varan utan extra kostnad.

Returportal
Använd vår returportal via följande steg:
1. Klicka på retur-länken
2. Fyll i din e-postadress och ordernummer
3. Följ stegen på skärmen
LÄNK TILL ATT BOKA RETUR

7. Reklamationer
Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år från köp, enligt konsumentköplagen.

Så här reklamerar du:
– Kontakta kundtjänst inom två månader från att du upptäckt felet.
– Bifoga bilder och beskrivning av problemet.
– Vid godkänd reklamation ersätter vi med ny vara eller återbetalning och står för returfrakten.

8. Ej uthämtade paket
Om paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr inkl. moms för att täcka hanteringskostnader.

9. Behandling av personuppgifter
Spashopen värnar om din personliga integritet. Vi behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi samlar in följande uppgifter:
– Namn
– Adress
– E-postadress
– Telefonnummer
– Personnummer (vid fakturaköp)

Dessa uppgifter används för att hantera beställningar, kundsupport, returer samt marknadsföringsutskick.

Vi delar endast uppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer som agerar personuppgiftsbiträden under avtal. Uppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt, t.ex. 7 år enligt bokföringslagen.

Dina rättigheter:
– Rätt till tillgång: Du kan begära ett registerutdrag.
– Rätt till rättelse: Du kan be oss rätta felaktiga uppgifter.
– Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter (om inte annan lagstiftning kräver att vi sparar dem).

Läs mer i vår fullständiga länk till Integritetspolicy.

10. Marknadsföring
Genom att godkänna våra villkor samtycker du till att ta emot nyhetsbrev och kampanjer via e-post eller SMS. Du kan när som helst avregistrera dig via länk i utskicket.

11. Ändringar i villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.