KÖPVILLKOR 

När du handlar och genomför ett köp på Spashopen bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat de köpvillkor som följer nedan:

PRISER

Priserna på spashopen är angivna inklusive moms, för närvarande 25%. Vi reserverar oss för pris-, text- och bildfel.

BETALNING

Betalning på Spashopen.se sker via Swish eller Klarna.

Du kan även skicka ett mail till vår kundtjänst och göra en förfrågan för faktura. Du kan finansiera ditt köp genom Svea Ekonomi och sedan välja att betala med nämnda betalningsalternativ ovan. Vid köp av spabad får du erbjudande att betala med faktura direkt i kassan. Fakturan ska betalas innan badet kan lämnar vårt lager. Mer om att betalning med klarna hittar du här.

LEVERANSTID

Normalt skickas din beställning inom 3 – 6 arbetsdagar och då är varan hos dig inom 3-5. Leverans tiden kan skilja sig beroende på vilken transportbolag du väljer.  Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.
Du kan spåra din order från och med när orden har lämnat vårat lager, det gör du genom länken i mailet.

FRAKT

Inom Sverige

Vi använder DHL eller Postnord för att skicka våra paket.

Vi tillämpar frakt kostnad på 59 kronor till Postnord och DHL servisställen. Vi tar 129kr för hemleverans med Postnord och DHL. Om du handlar för mer än 499 kronor så bjuder vi på frakten till någon av DHL eller PostNord servisställen (utlämningsställen).
Vid byte/retur av varor står du som kund för alla fraktkostnader medans vid godkända reklamations står Spashopen för frakten.

Vi använder DHL eller Postnord för att skicka våra paket.

REKLAMATION

Du som konsument har rätt till reklamation på varor som är trasiga, går sönder av fabriks fel. Du har också rätt att reklamera en vara om varan dröjer i leveranstiden. När du upptäcker ett fel på produkter ska du meddela oss inom 2 månader för att har rätt till reklamation. Du kontaktar oss via email till kuntjanst@spashopen.se. Bifoga en bild om en vara är defekt och beskriv felet så detaljerat som möjligt. Vi återkommer därefter med information om hur du går tillväga med just din produkt. I de flesta fall kommer du få en ersättningsprodukt av motsvarande värde på produkten du har köp. Vi på spashopen står för frakten av godkända reklamationer.

ÅNGERRÄTT

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut/tagit emot varan. Detta gäller dock inte specialbeställningar och beställningsvaror. Läs mer under “Bytesrätt och returer”.

BYTESRÄTT & RETURER

En beställning är bindande. Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att produkten togs emot, förutsatt att den inte har använts och att den returneras i oskadat skick med emballaget intakt. Vid retur eller byte av produkter står du själv för returkostnaden. Ångerrätt gäller ej specialbeställningar och beställnings varor. En retur måste ske till oss inom 14 dagar enligt med hjälp av länken nedan.
Klick på länken nedan för att komma till våran returportal. Via den kan du göra returer av en eller alla din varor.
https://return.shipmondo.com/spashopen 

Godkänd retur
För godkänd retur skall varorna återsändas i oskadat och oanvänt skick. Originalkartong, etiketter och bruksanvisningar får inte saknas eller vara skadade. Vid returnerade varor med exempel trasig originalkartong, kan kund i vissa fall debiteras kostnad för minskat varuvärde upp till 20% av returproduktens pris.

Ej godkänd retur
Kund meddelas via e-post om någon vara inte uppfyller alla kriterier för en godkänd retur.

EJ UTHÄMTADE PAKET/FÖRSÄNDELSER

För försändelse som ej lösts ut/hämtats ut och som gått i retur till Spashopen debiteras en avgift för att täcka våra frakt- och administrationskostnader enligt nedan: 300 kr inklusive moms

INTEGRITET & PERSONUPPGIFTER (GDPR)

/integritetspolicy/Läs mer om vår integritetspolicy och hur vi hanterar personuppgifter.

Reklam och Marknadsföring

När du godkänner våra köpevillkor så godkänner du att vi får skicka ut nyhetsbrev och kampanjer via mail och sms.
Vill du inte längre ta del av mailen så kan du enkelt avregistrera dig via länken i mailet.

Frågor

Om du har frågor eller funderingar om dessa köpvillkor kontakta oss på: kundtjanst@spashopen.se