RETURER
Klick på länken nedan för att komma till våran returportal. Via länken kan du enkelt göra din retur.
1.Tryck på länken
2. Fyll i din e-post & bestälningsnummer
3. Tryck på fortsätt & följa stegen.
Returpolicy
1. Ångerrätt Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara. Ångerrätten gäller ej specialbeställningar eller produkter med personlig anpassning.
För att utnyttja ångerrätten:
- Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar och meddela att du vill returnera din vara.
- Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackning.
- Kunden står för returfrakten.
- Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur.
2. Returer och byten
- Returer ska göras inom 14 dagar från mottagandet av varan.
- Produkten ska vara i originalskick, oanvänd och i sin originalförpackning.
- Kunden ansvarar för returkostnaden.
- Vid byte står kunden för returfrakten, men vi skickar ut den nya produkten utan extra fraktkostnad.
3. Reklamationer Om du mottagit en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera inom två månader från det att felet upptäckts.
Reklamationsprocess:
- Kontakta kundtjänst och bifoga bilder samt en detaljerad beskrivning av felet.
- Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och skickar en ersättningsvara eller återbetalar köpesumman.
- Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentköplagen.
4. Ej uthämtade paket:
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 300 kr inklusive moms för att täcka hanteringskostnader.
5. Återbetalningar
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
- Vi återbetalar köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Fraktkostnader återbetalas endast vid godkänd reklamation.